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CLIENTES 

Cuando te confrontas a una pregunta verdaderamente difícil que requiere investigación para responderla, admite que no conoces la respuesta. Pocas cosas arruinan tu reputación más rápidamente que tratar de responder algo cuando no conoces todos los hechos. Dile a tu cliente que sabes que es tu responsabilidad y asegurarte de que el servicio y la compra sean completamente satisfactorios.